Politique de confidentialité

Protection De La Vie Privée

La boutique Option et votre vie privée 

Depuis plus de 25 ans, le nom « Boutique Option » est synonyme de confiance. Vous êtes pour nous un client important et nous nous engageons à respecter la confiance dont vous nous honorez. 

Ce document présente la politique de protection de la vie privée de la Boutique Option. Il décrit chacune des étapes que nous suivons pour protéger les renseignements personnels de nos clients, ainsi que pour recueillir, utiliser, conserver et divulguer de tels renseignements, que nous les ayons obtenus en ligne, ou par l'entremise de l'offre et de la prestation de l'un de nos services.

Qu'entend-on par « renseignements personnels »? 

Par « renseignements personnels », nous entendons tout renseignement servant à identifier une personne, mais ne comprenant pas certaines coordonnées d'entreprise d'un employé d'une organisation. Il s'agit donc de renseignements comme le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance, les numéros de carte de paiement, l'historique d'achat et l'adresse courriel d'une personne.

Cueillette, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels - offre de produits et services 

Boutique Option recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels dans le but de vous offrir des produits et services et de vous informer sur les produits et services qui pourraient vous intéresser. De plus, elle recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels afin de se conformer aux lois et exigences réglementaires mises en place, ainsi qu'à des fins permises ou requises par les lois en vigueur.

  • a) Cueillette

Nous recueillons vos renseignements personnels dans le cadre de notre offre de produits et services, notamment lorsque vous :

  • communiquez avec un représentant de notre service à la clientèle;
  • vous inscrivez à notre info-lettre ou à tout autre de nos véhicules de communication;
  • participez à un concours, un événement promotionnel ou un sondage;
  • vous inscrivez à notre fichier-clients ou faites appel à notre service de magasinage personnalisé;
  • interagissez avec Boutique Option sur les médias sociaux.

Nous recueillons vos renseignements personnels à de nombreuses fins, notamment pour :

  • gérer nos activités et créer des comptes maintenus à jour pour vous;
  • confirmer votre identité afin d'assurer notre protection mutuelle;
  • vous proposer des produits, services et promotions, et confirmer votre admissibilité à nos offres;
  • vous fournir des renseignements concernant nos produits, services et promotions;
  • établir des statistiques et produire des rapports globaux pour usage interne;
  • respecter les lois et exigences réglementaires en vigueur;

Le plus souvent, nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous. Nous pouvons également obtenir certains renseignements personnels d'autres sources. À moins d'une exception prévue par la loi, nous vous demanderons de nous donner votre consentement avant de recueillir certains de vos renseignements personnels auprès d'autres sources.

  • b) Utilisation

Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels pour d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis sans avoir obtenu votre consentement. Il est possible que nous souhaitions, de temps à autre, utiliser vos renseignements personnels à des fins nouvelles ou additionnelles. Vous devrez alors nous autoriser à utiliser vos renseignements personnels à de telles fins avant que nous puissions le faire. 

En outre, certains détaillants en magasin appelés concessionnaires peuvent recueillir des renseignements à votre sujet. À moins d'avis contraire au moment de la cueillette, tout renseignement personnel obtenu par ces organisations est recueilli au nom de Boutique Option et sera utilisé et conservé par Boutique Option. Il est possible que ces organisations soient assujetties à leur propre politique de protection de la vie privée, qui s'appliquera aussi à l'information qu'elles recueilleront à votre sujet. Elles peuvent vous fournir une copie de leur politique de protection de la vie privée. 

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins auxquelles vous nous les avez fournis. 
Par exemple : 

Lorsque vous effectuez un achat ou retournez un produit  : 

Nous utiliserons vos renseignements personnels, au besoin, pour traiter vos transactions (y compris les paiements et la livraison), pour confirmer votre identité et votre adresse, de même que pour administrer notre sondage post-achat. Lorsque nous effectuons des retours, nous pouvons vous demander de nous fournir des renseignements personnels afin de prévenir les fraudes. 

Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre ou à tout autre de nos véhicules de communication : 

Nous utiliserons vos renseignements personnels pour vous envoyer notre infolettre par courriel. Si vous désirez annuler votre abonnement à l’infolettre, veuillez cliquer sur le bouton « annuler mon inscription » qui figure au bas de chaque courriel. Si vous vous inscrivez à notre infolettre, nous pourrons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des offres spéciales/des documents promotionnels par la poste.

Lorsque vous vous inscrivez à notre fichier-clients ou faites appel à notre service de magasinage personnalisé : 

L'information que vous fournissez au moment de votre inscription à notre fichier-clients est recueillie par Boutique Option pour administrer notre programme de gestion proactive de la clientèle. Cette information peut être partagée avec nos sociétés affiliées si vous vous inscrivez au fichier-clients de certains comptoirs. Si vous désirez que votre nom soit retiré de notre fichier-clients, veuillez communiquer avec un chef des ventes du magasin où vous avez donné vos renseignements. Si vous faites appel à notre service de magasinage personnalisé, vos renseignements personnels seront utilisés pour sélectionner des articles, livrer la marchandise et traiter les paiements et retours. 

Lorsque vous interagissez avec boutique Option sur les médias sociaux : 

Lorsque vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, les renseignements personnels que vous fournissez peuvent être utilisés pour confirmer votre identité, répondre à vos demandes, questions ou commentaires liés au service à la clientèle et prendre toute mesure jugée nécessaire pour répondre aux autres questions ou messages que vous avez publiés.

  • c) Divulgation

Nous pouvons partager l'information recueillie avec l'ensemble du groupe Boutique Option et avec nos sociétés affiliées actuelles et futures. De plus, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers, comme suit :

  • avec votre consentement explicite;
  • à des fins de recouvrement des créances;
  • à des fins de prévention des pertes et des fraudes;
  • lorsque la loi l'exige ou le permet;
  • en lien avec les ventes réelles ou potentielles de tous les secteurs de la Compagnie (dans un tel cas, nous ne divulguerons vos renseignements personnels que si nous sommes convaincus que l'autre partie mettra en œuvre les mesures appropriées pour assurer la sécurité de vos renseignements et qu'elle nous les retournera si la transaction n'est pas conclue);
  • à des fins optionnelles de marketing (se reporter à la section « Cueillette, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels à des fins facultatives » ci-dessous).

De temps à autre, nous pouvons collaborer avec d'autres organisations pour vous offrir des produits et services et en effectuer la livraison en notre nom. 

  • d) Consentement

Votre consentement à la cueillette, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels à des fins de marketing est facultatif et ne constitue pas une condition pour le traitement de votre achat. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. En raison des calendriers de distribution, vous pourriez continuer de recevoir des offres pour une courte période, le temps que nous traitions votre demande. Pour retirer votre consentement, communiquez avec le bureau de protection de la vie privée de la Boutique Option.

 

Maintien et sauvegarde de vos renseignements personnels

Boutique Option a pris les mesures de sécurité qui s’imposent pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte et le vol. 

Boutique Option limite l'accès à vos renseignements personnels à ses associés et ses sous-traitants qui en ont besoin pour vous offrir les produits et services pour lesquels vos renseignements ont été recueillis. 

Boutique Option conserve vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à l'objectif cité. Vos renseignements sont ensuite détruits en toute sécurité.

Pour obtenir copie de la Politique de protection de la vie privée Boutique Option, examiner vos renseignements personnels ou y apporter une correction, retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels ou pour toute question sur la protection des renseignements personnels à la Boutique Option, communiquez avec notre bureau de protection de la vie privée : 


Siège Social – Boutique Option
120 Grande-côte
Boisbriand (Québec) 
J7G 1B9

  • e) Stocks & Inventaire

Nous mettons tout en œuvre pour garder un inventaire exact de nos stocks, mais il n’y aucune garantie de disponibilité.


Un article placé dans un panier d’achats n’est pas réservé d’office et les quantités pourraient être épuisées si d’autres clients achètent le même article.
Si nous constatons des écarts dans nos stocks il se peut que nous supprimions un article ou que nous annulions une commande que nous sommes incapables d’exécuter.


Dans ce dernier cas nous vous aviserons par courriel que nous nous ne pouvons expédier un article que vous avez commandé. Dans ce cas celui-ci sera crédité.



Modifications à notre Politique de protection de la vie privée 

Notre site Web contient la plus récente version de la Politique sur la protection de la vie privée; veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance de tout changement. 

Date de la dernière mise à jour : 20 juin 2018

Protection de la vie privée – Site Web 

Ce site Web est la propriété de la boutique Option, qui l'exploite de façon conjointe avec ses sociétés affiliées.

Sécurité 

Pour garantir la sécurité des transactions, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) qui chiffre toute l'information que vous nous envoyez électroniquement. Le chiffrement protège vos données en les brouillant avant même qu'elles quittent votre ordinateur. Lorsque notre site reçoit une communication, nous faisons tous les efforts commercialement raisonnables pour assurer sa sécurité dans nos systèmes. Malheureusement, aucune transmission de données par internet ou par un quelconque réseau de communication sans fil ne peut être garantie comme étant absolument sûre. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous nous transmettez; vous le faites donc à vos propres risques.

 

Activités illégales 


Notre site se réserve le droit de collaborer avec les autorités locales, provinciales, nationales et internationales dans le cadre d'enquêtes sur des activités inappropriées ou illicites, ce qui pourrait nécessiter la transmission de renseignements personnels.

Témoins 

Votre fureteur Web place des témoins sur votre disque dur. Notre site les utilise pour conserver des renseignements que vous lui avez donnés, ce qui vous évite d'avoir à les entrer chaque fois que vous nous rendez visite. Les témoins nous aident également à déterminer quelles sont les parties du site qui sont populaires en nous montrant comment vous-même et d'autres internautes utilisez notre site. Pour de plus amples renseignements sur les témoins, y compris comment les refuser.

Pixels invisibles 

Le présent site se sert de pixels invisibles intégrés au code de la page Web. Utilisés dans le même but que les témoins, les pixels invisibles recueillent des informations de nature non personnelle sur les habitudes de navigation de l'internaute, que nous analysons par la suite afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs de notre site.

Date de la dernière mise à jour : 20 juin 2018